Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta no Coreduca (aplicativo da COREDUCA LTDA) a qualquer momento, pelo app ou pela web. A exclusão remove seus dados pessoais permanentemente dos nossos sistemas, com exceção dos prazos de retenção listados abaixo.
Como solicitar
Pelo app (Android ou iOS)
Aba Perfil → Ajustes → role até Zona de risco → Excluir minha conta.
Pela web
Acesse coreduca.online/ajustes → role até Zona de risco → Excluir minha conta.
Requer login. Se você não tem mais acesso à conta, veja a última pergunta da seção de dúvidas abaixo.
Excluir dados específicos, sem excluir a conta
Você também pode apagar apenas suas mensagens das comunidades do Coreduca, mantendo sua conta, seu perfil, seu progresso no curso e sua assinatura intactos:
App e web
Ajustes → role até Zona de risco → Apagar chat. Remove permanentemente todas as mensagens que você enviou nas comunidades. Seu perfil, progresso de lições, XP/streak e assinatura não são afetados.
Mesmo sem uso dessa opção, mensagens de chat de comunidade são apagadas automaticamente após 90 dias do envio (veja a tabela abaixo).
O que é excluído e o que é retido
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Perfil (nome, e-mail, foto, etc.) | Até a exclusão da conta |
| Progresso de lições e quizzes | Até a exclusão da conta |
| Histórico de pronúncia (score + transcrição) | Até a exclusão da conta |
| XP e streak | Até a exclusão da conta |
| Palavras salvas (vocabulário) | Até a exclusão da conta |
| Dados de analytics de uso | Até a exclusão da conta |
| Mensagens de chat de comunidade | 90 dias a partir do envio (exclusão automática) — ou antes, se apagadas manualmente |
| Posts e imagens de comunidade | Até exclusão manual pelo usuário ou pela moderação |
| Histórico do Professor Kim | Até a exclusão da conta ou apagamento manual |
| Token de notificação push | Até a remoção do app ou exclusão da conta |
| Dados de assinatura (IDs RevenueCat) | Gerenciado pelo RevenueCat conforme suas políticas |
Detalhes completos sobre uso e proteção de dados estão na Política de Privacidade.
Dúvidas frequentes
Sim. A exclusão é processada automaticamente ao confirmar no app ou na web, e é irreversível — não é possível recuperar a conta ou os dados depois de excluídos.
Ainda com dúvidas?
privacidade@coreduca.online